مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با استفاده از رویکرد داده کاوی، فرآیندی است که در آن تکنیک های پیشرفته داده کاوی برای تجزیه و تحلیل و فهم عمیق تر داده های مشتری به کار گرفته می شود. این رویکرد به شرکت ها امکان می دهد تا الگوهای رفتاری، ترجیحات و نیازهای مشتریان را شناسایی کنند و براساس آن استراتژی های بازاریابی و افزایش رضایتمندی مشتریان را ارتقا دهند.
دوره مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس داده کاوی
دوره مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد داده کاوی که توسط موسسه آموزش عالی خرد برگزار میشود، یک دوره آموزشی است که به شرکت کنندگان تکنیک ها و رویکردهای داده کاوی در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را آموزش می دهد. این دوره یک دوره معتبر و تأیید شده توسط وزارت علوم، تحقیقات و فناوری است.
گواهینامه این دوره که به صورت حضوری و غیرحضوری برگزار می شود میتواند به افزایش اعتبار و تقویت رزومه شما کمک کند.
شما نیز همین حالا میتوانید جزو دانشجویان دوره 32 ساعته مدیریت ارتباط با مشتری با رویکردهای داده کاوی باشید و گواهینامه این دوره را دریافت کنید. این مدرک قابلیت استعلام از وزارت علوم و ترجمه رسمی را دارد.
آنچه در دوره مدیریت ارتباط با مشتری با رویکردهای داده کاوی میآموزیم:
- مبانی CRM و بازاریابی
- مبانی پایگاه های اطلاعاتی
- مبانی داده کاوی و متدولوژی CRISP
- آموزش نرم افزار SQL
- آموزش تکنیک های داده کاوی
- آموزش نرم افزار Clementine
5 گام تا دریافت مدرک دوره مدیریت ارتباط با مشتری با رویکردهای داده کاوی
نمونه مدرک پایان دوره
اطلاعات بیشتر درباره دوره مدیریت ارتباط با مشتری با رویکردهای داده کاوی
در بازار رقابتی امروز، سازمان ها به استفاده از روش های نوین برای حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید روی آورده اند. داده کاوی نقش مهمی در شناخت مشتریان و الگوهای رفتاری آنها دارد و برای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ضروری است. با گسترش سیستم های اطلاعاتی، نیاز به ابزارهای پیشرفته برای تحلیل داده های مشتری و رفتارسنجی افزایش یافته است. در این میان، داده های خرید مشتریان که توسط سازمان های بزرگ ثبت می شود، بدون پردازش و تحلیل مناسب، اطلاعات ارزشمندی را از دست می دهند. داده کاوی به عنوان ابزاری برای کاوش و استخراج دانش از حجم عظیم داده ها در حل این چالش و ارتقای مدیریت ارتباط با مشتری نقش محوری دارد.
در دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس داده کاوی، علاوه بر بررسی مبانی ارتباط با مشتری، به بحث در مورد پایگاه های داده مشتریان و روش های داده کاوی مانند متدولوژی CRISP پرداخته می شود. آموزش ها شامل آماده سازی داده ها، آموزش دستورات اصلی SQL و مبانی تکنیک های مختلف داده کاوی مانند بخش بندی مشتریان، پیش بینی خرید و قواعد انجمنی است. همچنین، استفاده از نرمافزارهای داده کاوی مانند Clementine در قالب مطالعات موردی آموزش داده می شود. این دوره به شرکت کنندگان کمک می کند تا درک عمیق تری از روش های مدیریت ارتباط با مشتری در عصر داده های بزرگ به دست آورند.
با توجه به اهمیت این موضوع برای سازمان ها و ایجاد مزیت رقابتی، مؤسسه خرد اقدام به ارائه دوره مدیریت ارتباط با مشتری با رویکردهای داده کاوی نموده است. در انتهای دوره نیز امکان اخذ مدرک مدیریت ارتباط با مشتری با رویکردهای داده کاوی دارای مهر وزارت علوم، تحقیقات و فناوری بدون پرداخت وجه برای شرکت کنندگان مقدورمی باشد.
مخاطبان دوره:
- شرکت های پخش
- شرکت هاي سرمايه گذاري
- شرکت هاي کارگزاري
- شرکت های تأمين سرمایه
- شرکت هاي بيمه
- شرکت هاي ليزينگ
- بانک ها و موسسات مالی و اعتباری
- مشاوران مالي و اقتصادي
- شرکت های عضو بورس اوراق بهادار
- شرکت های مشاور مالی و سرمایه گذاری
- مدیریان و کارشناسان بازایابی و بازرگانی شرکتها و موسسات مختلف تولیدی و خدماتی مانند مراکز پخش، بانکها، فروشگاههای زنجیرهای، ….
- دانشجویان کارشناسی ارشد و دکتری رشتههای مختلف مدیریت، بازاریابی و مهندسین صنایع جهت انجام امور پژوهشی
هدف دوره :
- تشریح مبانی ارتباط با مشتری
- تبیین اهمیت حفظ و نگهداشت مشتری
- معرفی داده کاوی و کاربردهای آن
- تشریح تکنیک های داده کاوی و کاربردهای آنها در رفتارسنجی مشتریان
- آموزش نرم افزار SQL جهت آماده سازی دادهها
- آموزش نرم افزار Clementine
- استفاده از تکنیک های داده کاوی جهت رفتارسنجی مشتریان با انجام یک مطالعه موردی
مشاوره و ثبت نام
کارشناسان آموزش برای مشاوره و تکمیل ثبت نام با شما تماس خواهند گرفت.
–
- سوالی دارید؟ کارشناسان آموزشی موسسه خرد برای پاسخگویی آماده اند. 02146292405 - 09392031547
هنوز بررسیای ثبت نشده است.