ارتباطات و مذاکره دو عنصر کلیدی در مدیریت و برقراری ارتباطات مؤثر در سازمان‌ها هستند. ارتباطات شامل تبادل اطلاعات، ایده‌ها، نظرات و دستورات بین اعضای سازمان و مذاکره شامل فرآیندی است که در آن اطلاعات و دیدگاه‌ها بین طرفین مذاکره ...