شناخت مشتری به معنای درک و تجزیه و تحلیل نیازها، تمایلات، رفتارها و انتظارات مشتریان است تا بتوان به بهترین شکل ممکن خدمات و محصولات به آنها ارائه داد. این مفهوم در انسان‌شناسی مشتریان نیز مورد توجه قرار می‌گیرد و ...

بازاریابی در صنعت گردشگری بسیار مهم و اساسی است، زیرا این صنعت به عنوان یکی از بزرگترین و مهم‌ترین صنایع در جهان شناخته می‌شود و تأثیر زیادی بر اقتصاد ملی و منطقه‌ای دارد. در زیر به برخی اصول و راهکارهای ...

مدیریت منابع انسانی (HRM) فرآیندی است که در آن مدیران و سازمان‌ها برای جذب، انتخاب، آموزش و توسعه، پاداش‌دهی، مدیریت عملکرد و حفظ نیروی کار، با کارکنان خود در ارتباط هستند. هدف اصلی مدیریت منابع انسانی ایجاد یک نیروی کار ...

مدیریت کسب و کار به فرایند برنامه‌ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل فعالیت‌ها و منابع در یک سازمان برای دستیابی به اهداف تجاری و اداری مشخص می‌پردازد. هدف اصلی نیز، بهبود عملکرد سازمان است و در راستای این هدف از منابع ...