مدیریت مشتریان آنلاین (Online Customer Relationship Management یا Online CRM) یک استراتژی و سیستم است که به کمک فناوری‌های اینترنتی و نرم‌افزارهای مشابه طراحی شده است تا سازمان‌ها در ارتباط با مشتریان خود بهبود و افزایش دهند. این سیستم‌ها به ...