bpm چیست ؟

BPM مخفف یا سر واژه عبارت Business Process Management و به معنی مدیرت فرآیندهای کسب و کار است. BPM را می توان برای سازمان های کوچک و بزرگ به طور مشابهی به کار گرفت.

مدیریت فرآیند کسب و کار ، شامل متدها، تکنیک‌ها و ابزاری است که برای پشتیبانی از طراحی، اجرا، مدیریت و آنالیز فرآیندهای عملیاتی کسب و کار بکار می‌رود.

در واقع در پاسخ به سوال bpm چیست ؟ باید گفت BPM یا مدیریت فرایندهای کسب و کار، ادغامی از دانش و تحقیق در هم‌گرایی و اتصال بین مدیریت و فناوری اطلاعات است که شامل متدها، تکنیک‌ها و ابزاری است برای طراحی، فعال شدن، کنترل و آنالیز فرآیندهای کسب و کار که خود مستلزم نیروی انسانی، سازمان‌ها، برنامه‌های نرم‌افزاری کاربردی، اسناد و دیگر منابع اطلاعاتی است

جهت شرکت در دوره های مدیریت فرایند کسب و کار (bpm) کلیک کنید

هدف از bpm چیست ؟

مهم‌ترین هدف BPM که در بسیاری از موارد نادیده گرفته‌می‌شود دستیابی به پیشرفت و ارتقاء مداوم است. چرا که تنها چیز ثابت در زندگی، تغییرات است. شرکت، محیط پیرامون شما و تکنولوژی تغییر می‌کنند. فرآیندهای شما نیز نیاز به تغییر و رشد دارند تا پاسخگوی نیازهای شما باشند.

انواع فرآیندهای کسب و کار

فرآیندهای کار سطوح و انواع مختلفی دارند. فرآیندهایی که در اینجا “اَبَر فرآیندها” می نامیم، فرآیندهای کاری، عملیاتی و پشتیبانی را شامل می شوند.

فرآیندهای عملیاتی ، که جریان های ارزش اصلی یا فرآیندهای اصلی نیز محسوب می شوند، فرآیند هایی هستند که در طراحی، تولید و تحویل محصولات و خدمات یک کمپانی حرف اول را می زنند.

مراحل مدیریت فرایندهای کسب و کار

مجموعه فعالیت‌های BPM به چهار دسته زیر تقسیم می‌شود :

طراحی فرایند (Process Design)

اين مرحله مشتمل بر درك و شناخت فرآيندهاي موجود و نیز طراحي فرآيندهاي جديد است. مدل‌سازي و مستندسازي فرايندها به مديران سازمان کمک مي‌کند تا درک بهتري از کسب و کار خود به دست آورده و در صورت لزوم تغييراتي در روش انجام کار ارائه دهند.

اجراي فرایند (Process Execution)

فرايند هاي مدلسازی شده در فاز قبلی بایستی اجرا شوند. وجود مدل‌هاي سازماني از فرايندهاي کسب و کار و دسترسي همه ذينفعان سازمان به اين مدل‌ها، موجب میگردد تا ميزان يکنواختي اجراي فرايند‌هاي کاري به تدريج افزايش يابد.

پايش فرایند (Process Monitoring)

بطور همزمان با اجراي فرايندها در سازمان، بايستی عملکرد و نتايج اجراي فرايند‌هاي کسب و کار را به طور مداوم اندازه‌گيري و با نتايج از پيش تعيين شده مقايسه کند.